Recours et plaintes

Recours au sein de l’établissement

Discuter tout d’abord avec l’équipe soignante

Si vous êtes insatisfait des services reçus, nous vous invitons à en discuter tout d’abord avec l’équipe soignante, puis avec le responsable de l’unité de soins. Dans la plupart des cas, cette simple démarche suffit pour régler un litige.

Si ces premières démarches ne donnent pas les résultats escomptés, vous pouvez vous adresser à différentes instances.

• Déposer une plainte
• Comité des usagers
• Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services
• Comité d’éthique clinique de l'Institut

Ces références n’épuisent évidement pas vos recours. Vous avez toujours la liberté de vous adresser à un avocat si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.